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Sind Sie nicht zufrieden mit einem Produkt oder ist die Verpackung beschädigt? Dann melden Sie einfach Ihre Rückgabe online an! Wir sorgen für eine passende Lösung. Dies sind die wichtigsten Punkte:

  • Sie können Ihre Rückgabe innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt von Ihrer Bestellung anmelden
  • Wir vergüten den Kaufbetrag und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung
  • Sie erhalten den Betrag oder die ersetzten Produkte innerhalb von 14 Tagen nachdem wir die Rücksendung erhalten haben

WIE SENDE ICH MEINE BESTELLUNG RETOUR?

  • Gehe zu unserem Rücksendeportal (klicke hier) und gib dort folgende Informationen an:

    • Die Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer deiner Bestellung.
    • Die Produkte, die du zurücksenden möchtest.

    • Optional: Den Grund, warum du das Produkt zurücksenden möchtest.

  • Sobald deine Rücksendeanfrage bearbeitet wurde, erhältst du von uns per E-Mail weitere Anweisungen für die Rücksendung deiner Produkte.

  • Verpacke das zurückzusendende Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und sende es anschließend an uns zurück. Die Rücksendeadresse erhältst du per E-Mail, sobald deine Rücksendeanfrage bearbeitet wurde.

  • Bewahre den Track-&-Trace-Code deiner Rücksendung stets auf, damit wir dir im Bedarfsfall besser weiterhelfen können.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Es sind folgende Bedingungen mit der Rückgabe von Produkten verbunden:

  • Der/die Artikel wurden nicht geöffnet, benutzt und sind unbeschädigt
  • Die Verpackung(en) sind unbeschädigt
  • Der/die Artikel besitzen die originalen Etiketten und/oder Sticker
  • Sie haben den/die Artikel maximal 90 Tagen zu Hause
  • Sie tragen das Risiko einer Rücksendung, falls diese verloren geht
  • Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Diese Kosten werden mit dem Kaufbetrag verrechnet.

AUSNAHMEN

Nicht alle Produkte können zurückgeschickt werden, auch nicht innerhalb von 90 Tagen. Dies sind die Ausnahmen:

  • Produkte, die geöffnet und/oder benutzt wurden
  • Produkte, die ohne unser Verschulden beschädigt oder kaputt sind
  • Produkte mit einer (sehr) beschädigten oder kaputten Verpackung

Aus hygienischen Gründen und Gesundheitsgründen können Artikel, die geöffnet und/oder gebraucht wurden, nicht zurückgeschickt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich als erstes die Verpackung genau anzuschauen, damit Sie sicher sind, dass Sie das richtige Produkt bestellt bzw. erhalten haben. Kontrollieren Sie auch die Liste mit den Inhaltsstoffen, wenn Sie allergisch auf bestimmte Inhaltsstoffe reagieren.